Với mức đầu tư 500 tỷ đồng trên diện tích 25.000m2, sảnh E nhà ga T1 kéo dài cảng hàng không quốc tế Nội Bài có thể tiếp đón được 3 triệu lượt khách/năm đã chính thức đi vào hoạt động. Nhờ có sảnh mới, việc quá tải của nhà ga T1 được giảm đáng kể.

Với quầy thông tin hướng dẫn ở cửa sảnh, mọi du khách đều có thể hỏi ngay các thông tin cần thiết cho chuyến bay.

Mạng wifi phủ rộng toàn bộ Nhà ga T1 và E2, truy cập ổn định. 

Anh Daniel Cuevas (27 tuổi, người Tây Ban Nha) cùng bạn bè lần đầu tiên đặt chân tới Việt Nam. Điểm đến đầu tiên của anh là Hà Nội, sau đó là các thành phố lớn như Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và phương tiện lựa chọn của anh đều là máy bay.

Daniel cảm thấy khá thoải mái tại sân bay Nội Bài, anh thư giãn với những bản nhạc online và lướt web trong thời gian chờ lên máy bay cùng wifi miễn phí.

Những du khách nước ngoài có thể ngồi dùng bữa và làm việc bên máy tính một cách tiện lợi.

Bài Đội ngũ cán bộ công nhân viên tại Cảng hàng không Nội Bài quán triệt chủ trương “4 Xin” và “4 Luôn” (Xin chào, xin phép, xin lỗi, xin cảm ơn; Luôn mỉm cười, luôn giúp đỡ, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu).

Những cây nước phục vụ miễn phí cũng được lắp đặt trong các sảnh chờ phục vụ hành khách có nhu cầu.

Hơn 500 xe đẩy hành lý mới được bổ sung tại nhà ga nâng tổng số xe lên hơn 1.000 chiếc.

Xe đẩy hành lý mới giúp khách hàng sử dụng dễ hơn.

Dịch vụ hộp ngủ tại nhà ga T1 Nội Bài sau những ngày đầu bị tạm dừng khai thác vì bố trí lắp đặt tại vị trí chưa phù hợp thì đến 1/10 hành khách đã có thể sử dụng lại dịch vụ đặc biệt này tại tầng 3 của Nhà ga T1.